Bij Tone.Dubai streven we ernaar om een ​​soepele en betrouwbare verzendervaring te bieden. Bekijk ons ​​verzendbeleid om de tijdlijnen, kosten en andere belangrijke details met betrekking tot uw bestelling te begrijpen.

1. Verwerkingstijd

• Orderverwerking : Bestellingen worden doorgaans binnen 1-14 werkdagen verwerkt. Verwerking omvat orderverificatie, kwaliteitscontroles en verpakking.
• Verzendbevestiging : Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinginformatie. Houd er rekening mee dat het maximaal 48 uur kan duren voordat de trackingupdates verschijnen.

2. Verzendtijden

• Standaard verzending : De geschatte levertijd bedraagt ​​10-20 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.
• Versnelde verzending : beschikbaar voor geselecteerde producten en regio's, met een geschatte levertijd van 5-10 werkdagen.
• Let op : Levertijden kunnen variëren vanwege externe factoren zoals vertragingen bij de douane, feestdagen of weersomstandigheden. Tone.Dubai is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door koeriersdiensten.

3. Verzendkosten

• Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van uw locatie, geselecteerde service en ordergrootte. Tone.Dubai biedt gratis verzending voor bestellingen boven [vul bedrag in, bijvoorbeeld 200 AED] (afhankelijk van locatie en promotieperiodes).
• Extra kosten : Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douanerechten of invoerbelastingen bij aankomst in uw land. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

4. Trackinginformatie

• Trackinginformatie wordt verstrekt voor alle bestellingen. U kunt uw pakket volgen via de link in uw bevestigingsmail of op onze website onder "Track My Order."
• Verloren of gestolen pakketten : Tone.Dubai is niet aansprakelijk voor verloren of gestolen pakketten waarvan is bevestigd dat ze zijn afgeleverd op het opgegeven adres. Neem contact op met de koerier of ons supportteam als u problemen hebt met de levering.

5. Douane, rechten en belastingen

• Internationale bestellingen : Klanten zijn verantwoordelijk voor douanekosten, invoerrechten of lokale belastingen die door hun land worden toegepast. Douanebeleid varieert en Tone.Dubai kan geen extra kosten controleren of voorspellen.

6. Problemen met de bestelling

• Onjuist adres : Zorg ervoor dat alle verzendgegevens correct zijn om leveringsproblemen te voorkomen. Bestellingen met onjuiste of onvolledige adressen kunnen worden geretourneerd of vertraagd.
• Neem contact met ons op : Als er problemen zijn of als uw bestelling niet binnen de opgegeven tijd arriveert, neem dan contact met ons op via [voeg e-mailadres van klantenservice in]. We helpen u graag met het volgen of oplossen van eventuele leveringsproblemen.

7. Wijzigingen in het verzendbeleid

• Tone.Dubai behoudt zich het recht voor om dit verzendbeleid op elk gewenst moment bij te werken. Alle wijzigingen worden op deze pagina geplaatst en we raden u aan om deze pagina regelmatig te controleren.