Privacybeleid
Retourbeleid voor tone.dubai
Bij tone.dubai streven we ernaar om ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. We begrijpen echter dat een product soms niet aan uw verwachtingen voldoet. Ons retourbeleid is ontworpen om eenvoudig en probleemloos te zijn.
Retourvoorwaarden
U kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
- Ongedragen en ongebruikt : Het artikel moet in originele staat zijn, ongedragen en ongebruikt, met alle labels er nog aan.
- Originele verpakking : Retourneer het artikel in de originele verpakking om er zeker van te zijn dat het veilig aankomt.
Hoe u een retourzending kunt starten
-
Neem contact met ons op : Om het retourproces te starten, stuur dan een e-mail naar tone .dubai2024 @gmail .com . Vermeld uw bestelnummer, het/de artikel(en) dat/die u wilt retourneren en een korte reden voor de retourzending.
-
Retourautorisatie : Zodra we uw verzoek ontvangen, verstrekken we u een retourautorisatienummer (RAN) en instructies voor de retourzending. Het is cruciaal om dit nummer te verkrijgen, omdat het ons helpt uw retourzending snel en efficiënt te verwerken.
-
Bereid uw pakket voor : Verpak de artikelen die u wilt retourneren zorgvuldig. Zorg ervoor dat alle originele labels en verpakkingen aanwezig zijn. Schrijf uw retourmachtigingsnummer op de buitenkant van het pakket.
-
Verzenden van uw retourzending : Verzend het pakket naar het adres dat in de retourinstructies staat. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de verzendkosten voor de retourzending, tenzij het artikel defect is of het verkeerde artikel is verzonden.
-
Uw retourzending volgen : Wij adviseren u een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten voor retourzendingen boven een bepaald bedrag. Wij kunnen namelijk niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel ontvangen.
Terugbetalingsproces
Bij ontvangst van uw geretourneerde artikel zal ons team het inspecteren om er zeker van te zijn dat het voldoet aan onze retourcriteria. Zodra het is goedgekeurd, wordt uw restitutie binnen 5-10 werkdagen verwerkt. De restitutie wordt gecrediteerd op de oorspronkelijke betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt. Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden gerestitueerd.
Uitwisselingen
Als u een artikel wilt ruilen voor een andere maat of kleur, volg dan het hierboven beschreven retourproces en vermeld uw ruilverzoek in uw e-mail. Wij begeleiden u door het proces.
Niet-retourneerbare artikelen
Houd er rekening mee dat bepaalde artikelen niet kunnen worden geretourneerd. Hieronder vallen:
- Laatste uitverkoopartikelen
- Cadeaubonnen
- Intieme of hygiënische artikelen
Klantenservice
Als u vragen of zorgen heeft over uw retourzending, staat ons klantenserviceteam voor u klaar. Neem contact met ons op via tone .dubai2024 @gmail .com en we zullen zo snel mogelijk reageren.